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质量管理（QM）管理系统是指设计、建立和维护一个以质量为中心的全面的管理体系，旨在确保产品或服务的质量达到或超过客户的期望和要求，同时还考虑到符合法规和标准的要求。该管理系统涵盖了组织的方方面面，包括质量规划、质量控制、质量改进、质量保证、质量审核、培训等方面，旨在持续地提高产品和服务质量，实现客户满意度和最终的商业成功。
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